Politique d’annulation et de remboursement

Parapente biplace

Réservation et acompte

L’acompte standard est de 95 GEL (≈ 35 EUR) par participant. Le créneau est garanti dès réception de l’acompte et confirmation de la réservation. L’heure de rendez-vous confirmée est un rendez-vous opérationnel, et non une heure de décollage garantie. Le type de vol est choisi sur place selon la météo réelle et votre préférence ; le solde et les options sont payés sur place directement à l’opérateur de vol.

Météo

Le vol dépend entièrement de la météo ; les prévisions sont purement indicatives. La décision finale appartient à l’opérateur et au pilote selon les conditions réelles. L’heure, le site de décollage, l’itinéraire, l’altitude et la durée peuvent changer ; une attente de fenêtre météo est possible.

Vous ne pouvez pas exiger un décollage dans des conditions inadaptées. Un vol effectué dans la fourchette de durée annoncée ne donne pas droit à un remboursement.

Report

Un report gratuit n’est proposé que dans un seul cas : lorsque la météo ne permet pas l’activité. Nous trouvons alors une date et une heure qui conviennent à vous comme à nous. Une modification demandée par le client nécessite un nouvel acompte.

Un acompte transféré sur une date reportée reste non remboursable si le client annule ensuite. Les ajustements d’horaire liés à la météo le jour même ne sont pas des reports à l’initiative du client.

Annulation et remboursements

Annulation par le client, absence, retard, informations inexactes, dépassement de la limite de poids, état ou comportement inadapté — l’acompte n’est pas remboursé.

Annulation par l’opérateur pour raisons météo ou opérationnelles — report gratuit à une date et une heure qui conviennent aux deux parties ; si le report ne convient pas à l’une des parties, l’acompte est remboursé, déduction faite des frais de virement et des services déjà fournis (par exemple la montée jusqu’au décollage, si elle a eu lieu). Les coûts indirects (transport, hébergement, vols) ne sont pas indemnisés.

Buggy / UTV · ATV / Quads

Météo et parcours

Le terrain de montagne et tout-terrain change vite : pierres, pentes, eau, boue, neige, poussière. Le parcours, la durée et le rythme peuvent changer selon la météo, la visibilité et l’état du terrain.

Acompte

Buggy — 150 GEL (≈ 50 EUR) par buggy. Quad — 95 GEL (≈ 35 EUR) par quad pour 30 et 60 min, 150 GEL (≈ 50 EUR) pour 90 et 120 min. En hiver (5 décembre – 15 avril), les sorties en quad durent jusqu’à 60 minutes (30 ou 60 min) ; les sorties de 90 et 120 minutes ont lieu le reste de l’année.

Vous réservez un créneau dans notre planning — le temps de sortie compte à partir du moment où l’instructeur commence à travailler avec vous. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Rafting

Acompte et report

L’acompte de 210 GEL (≈ 70 EUR) par raft fait partie du prix total : il est déduit du solde et, une fois le paiement confirmé, réserve le raft, l’instructeur et l’horaire choisi.

Si le client annule, arrive en retard ou ne se présente pas, l’acompte n’est pas remboursé ; un report à titre commercial peut être proposé selon les disponibilités, et après un tel report l’acompte reste non remboursable.

Si l’opérateur annule en raison de conditions météo ou de rivière dangereuses, un report gratuit ou un remboursement est possible. Les frais de virement, de conversion et de remboursement sont à la charge du client.

Le solde est payé en espèces directement à l’équipe de rafting avant le début de la descente ; il n’y a pas de distributeur à la base de rafting — prévoyez des espèces à l’avance.

Équitation

Acompte et météo

Un acompte par cheval confirme la réservation : 45 min — 95 GEL (≈ 35 EUR) ; 3–4 h et 5–6 h — 150 GEL (≈ 50 EUR) (par ex. 4 chevaux × 150 = 600 GEL (≈ 200 EUR)).

L’itinéraire, le rythme, les arrêts et les horaires peuvent changer en fonction de la météo, de l’état du sentier ou de la sécurité. Si la balade ne peut pas avoir lieu pour des raisons indépendantes du client — d’abord un report, puis le remboursement de l’acompte.

Annulation par le client, absence ou refus de suivre les règles — l’acompte n’est pas remboursé. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Motoneiges

Acompte et conditions

Un acompte confirme la réservation : Scenic — 95 GEL (≈ 35 EUR) par motoneige, Freeride — 300 GEL (≈ 100 EUR) par motoneige.

Le parcours, le rythme et l’accès au terrain dépendent de la neige, de la météo et de la visibilité : la sortie peut être raccourcie, adaptée ou reportée. Impossibilité due à la météo — d’abord un report, puis le remboursement de l’acompte.

Annulation par le client ou non-respect des règles — l’acompte n’est pas remboursé. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Saut en parachute

Météo et horaires

Le saut dépend du vent, de la visibilité, de la couverture nuageuse, du fonctionnement de l’aérodrome et du planning de l’avion. Un horaire confirmé n’est pas une promesse de décollage immédiat : attente, passage au créneau suivant ou report à une autre date sont possibles.

Acompte

Un acompte de 280 GEL confirme la réservation et l’organisation. Il n’est remboursable que si le saut ne peut pas avoir lieu à cause de la météo et que le report proposé ou le créneau le plus proche ne vous convient pas.

Annulation pour raisons personnelles, retard ou non-respect des conditions — l’acompte n’est pas remboursé. Les frais personnels de voyage et d’hébergement ne font pas partie du service. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Déroulement de la réservation

Vous envoyez la date, le nombre de participants, l’âge et le poids approximatif → nous coordonnons la demande avec l’opérateur → après accord préliminaire, vous recevez les informations pour l’acompte → la participation finale dépend des informations vérifiées, de l’état du participant et de la décision de l’opérateur le jour même.

Balade en chiens de traîneau

Météo et neige

Les sorties dépendent de l’enneigement et de la température. La longueur et la disponibilité du parcours suivent les conditions réelles du jour.

Acompte

Un acompte de 80 GEL confirme la réservation. Impossibilité due à la météo, à la neige ou à l’état des chiens — d’abord un report, puis le remboursement de l’acompte. Annulation par le client ou absence — l’acompte n’est pas remboursé. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Ski de randonnée et freeride

Annulations liées aux conditions

Les programmes ont lieu par la plupart des temps. Une annulation complète intervient en cas de risque d’avalanche extrême ou de météo très défavorable : d’abord un programme alternatif ou un report ; si c’est impossible — remboursement de l’acompte, déduction faite des frais non récupérables.

Excursions privées

Acompte et annulation

Un acompte confirme l’excursion et réserve le véhicule, le chauffeur et la journée : excursion d’une journée — 300 GEL (≈ 100 EUR), excursion de deux jours — 450 GEL (≈ 150 EUR).

Impossibilité due à la météo ou à des routes fermées — d’abord un report ou un itinéraire alternatif, puis le remboursement de l’acompte. Annulation tardive par le client ou absence — l’acompte n’est pas remboursé.

Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire, et non à Gudauri Adventure.

Location ski / snowboard

Garantie et dommages

La garantie assure le retour de l’équipement et ne limite pas la responsabilité du client : les dommages, la réparation, l’immobilisation ou le remplacement sont payés selon l’annexe ci-dessous au retour du matériel.

Prises de vue par drone

Météo et report

Les prises de vue aériennes dépendent du vent, des précipitations, de la visibilité et de la température : le drone a des limites d’utilisation fixées par le fabricant et le pilote de drone ne vole pas au-delà.

Si les conditions ne permettent pas le travail, la solution standard est un report à une autre heure le même jour ou à une autre date. Si aucune nouvelle date ne peut être convenue, l’acompte est remboursé.

Réservation et paiement

Une réservation est confirmée dès réception de l’acompte versé à Gudauri Adventure. Le solde est payé le jour du tournage directement au pilote de drone. Prix en GEL. Si le client annule, l’acompte n’est pas remboursé — il réserve la journée du pilote de drone et couvre le travail d’organisation.

École de ski · École de snowboard

Un acompte de 95 GEL, versé en GEL à Gudauri Adventure, garantit la réservation. Le solde est payé le jour de l’activité directement au prestataire de l’activité. Les programmes dépendant de la météo sont reportés à un moment qui vous convient, ou l’acompte est remboursé.